温州大学市场营销与浙江十足商贸有限公司的第一次握手——联合开展创意营销思维训练之十足服务评测实践活动——历时半个月后，已经圆满结束了。2019年1月11日，在北校3号楼的401教室，十足商贸经理叶亮、库经理，温大商学院前院长张一力、市销系主任的张启明、专业负责人杨龙志等共同参与了实践活动成果的展示与评奖。这也是继资产公司与商学院建立市场营销专业产教融合平台后的第一个活动。

市销学生与十足公司专家、指导老师齐聚北校。各小组对本次实践成果进行了交流汇报，并与十足公司的专家、指导老师共同探讨了十足当前存在的不足之处，及改进的建议。通过十足公司专家、指导老师共同对各小组实践成果进行综合评分，对于前三名的小组由十足公司给予适当奖励。经过3个小时的PK，一等奖为金星灿带领的站前团队艰难夺得，二等奖为梁雨桐带领的新城团队成功摘取，三等奖被袁晓辉带领的南浦团队揽入怀中。

最后，十足叶经理对本次活动进行了精彩的总结，并表示十足方面会为学生提供销售的平台，分配专业的指导人员，进行营销培训，并期待日后的合作。 

本次实践主题是为打造十足完美顾客情感体验曲线，让十足的服务有温度，同时做好学以致用。利用市场营销专业产教融合平台，与浙江十足商贸有限公司合作，学生以“神秘顾客”身份，按照十足公司总部要求对温州市区十足便利店的服务进行检查评分。在对零售企业服务过程增加感性认知的基础上，为十足公司提升服务效果提供数据支持，达到学商共赢。 

通过本次活动，让学生投入社会，理论结合实践，近距离去接触和了解一个管理制度，拉近了与社会各阶层人的感情和社会的距离，学生也在实践中开拓了视野，增长了才干，明确了自己的奋斗目标。同时，让学生进一步熟悉了零售业的部分规则，将书中的内容提炼出来，亲身体验理解了零售学知识。并用学到的相关知识对十足便利店的日后发展方向，提出意见与建议。十足公司也能从中发现自身目前存在的问题，从而真正实现“学商共赢”。

本次活动过程：12月月底召开了创意营销思维训练导师见面会，确定了小组的人员，指导老师的分配，小组的考察对象，为保证实践活动的顺利进行做好了准备工作。1月2日，市场营销系学生以神秘顾客的身份对温州部分区域的84家十足门店进行了摸底抽查，并严格按照十足公司提供的项目评测的标准进行打分，完成了第一次对十足便利店服务测评。随后，各小组与带队老师和十足的经理对测评店面存在的问题进行了交流探讨，及时向各店店长及店员交流，指出存在问题，并提出整改意见。为了检验摸底抽查的成效，1月7日、9日学生分批对十足门店进行了交叉检查，我们发现通过向各门店提出整改意见，各个门店的服务都有很大的改进。 

社会是另一个学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，既能让学生的人生价值得到体现，更为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。通过本次活动，无论是学生，老师还是十足公司，大家都感受颇多，收获满满。陶渊明说过“盛年不再来，一日难再晨，及时宜自勉，岁月不待人。”希望以后还有更多这样的机会，让学生从实践中得到锻炼。